Guide Pola • Informazioni legali
Informazioni trasparenti sul trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR e della normativa croata applicabile. Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026.
Il titolare è GUIDEPOLA, obrt congiunto per servizi di guida turistica e servizi di agenzia di viaggio, titolari Rossana Matejčić Miljević e Siniša Miljević, Šibenska ulica 14, 52100 Pola (Pula), Croazia; OIB 99914412628; MBS 97912824. Per domande o per esercitare i tuoi diritti: ciaotrav@gmail.com, tel. +385 98 824 371.
Quando invii una richiesta trattiamo i dati che inserisci: nome e cognome, e-mail, eventuale numero di telefono o WhatsApp, data preferita, numero di partecipanti, tour richiesto e contenuto del messaggio. Durante la navigazione, i fornitori tecnici possono trattare dati tecnici strettamente necessari, come indirizzo IP, tipo di browser, data e ora della richiesta e registri di sicurezza. Ti invitiamo a non inserire dati sensibili non necessari.
Usiamo i dati per rispondere alla richiesta, preparare un preventivo e adottare misure precontrattuali su tua richiesta; per confermare ed eseguire il servizio prenotato; per adempiere obblighi fiscali, contabili e legali; e, quando necessario, per proteggere il sito e prevenire abusi sulla base del nostro legittimo interesse. Non utilizziamo i dati del modulo per newsletter o marketing senza un consenso separato.
I dati sono accessibili solo alle persone che ne hanno bisogno per gestire la richiesta o il servizio. Possiamo ricorrere a fornitori di hosting, sicurezza e recapito e-mail, tra cui l’infrastruttura di ChatGPT Sites/OpenAI, Cloudflare e Resend, che trattano dati secondo le nostre istruzioni e le proprie responsabilità legali. Se necessario per il servizio richiesto, condividiamo solo i dati indispensabili con guide, autisti, produttori, musei o altri partner, informandoti nella proposta.
Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza, delle clausole contrattuali standard dell’Unione europea o di un’altra garanzia prevista dal GDPR.
Le richieste che non portano a una prenotazione sono normalmente conservate fino a 24 mesi dall’ultima comunicazione, salvo necessità di conservarle più a lungo per un reclamo o un obbligo di legge. I dati relativi a prenotazioni, pagamenti, fatture e reclami sono conservati per i periodi previsti dalla normativa croata. I registri tecnici sono conservati per il tempo ragionevolmente necessario alla sicurezza e alla continuità del servizio.
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati, nonché opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Quando il trattamento si basa sul consenso puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Non adottiamo decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi.
Per esercitare i diritti scrivi a ciaotrav@gmail.com; potremo chiedere informazioni ragionevoli per verificare la tua identità. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all’Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, www.azop.hr. Aggiorneremo questa informativa quando cambieranno il sito, i servizi o gli obblighi legali.